Nov 14, 2022

Recursos para atender en INGLÉS al cliente de establecimientos rurales. NIVEL BÁSICO

CURSO Hazi

Curso de Hazi: atender en inglés al cliente de establecimientos rurales

Landa-establezimenduetako bezeroari INGLESEZ erantzuteko baliabideak. OINARRIZKO MAILA

Para seguir mejorando y actualizando vuestra formación, os planteamos el presente curso “Recursos para atender en inglés al cliente de establecimientos rurales. Nivel básico.

  • El objetivo del curso es conseguir el nivel de inglés necesario para poder hablar con los huéspedes- desde el momento que llegan hasta que hacen el check-out y se despiden.
  • Nos centraremos en tres diferentes tipos de comunicación: cara a cara, comunicación telefónica y también aprenderemos a responder a emails.
  • Este curso de 24 horas de duración se impartirá entre los días 14 de noviembre y 1 de diciembre, de lunes a jueves de 12:00 a 14:00h.
  • Para facilitar su seguimiento planteamos una formación ON LINE mediante un formato webinar utilizando la aplicación ZOOM, en el que compartir información, experiencias y conocimiento.

 

IMPARTIDOR

Este curso será impartido por Liam Harrison, de academia MORRIS.

 

PROGRAMA

  • Los contenidos del curso son:
  • Bienvenida a los huéspedes
  • Huéspedes ‘difíciles’
  • Cuidando de los huéspedes
  • Preguntas / cambios en las reservas
  • Llamadas telefónicas
  • Posibles problemas de comunicación
  • Posibles problemas con los huéspedes
  • Desayuno
  • Quejas
  • En el restaurante
  • Recomendaciones para comer
  • Check-out

 

INSCRIPCIONES

  • Para inscribirte haz click aquí.
  • El precio de este curso es 50 €.
  • El último día para inscribirse será el 9 de noviembre.59

 

Una vez realizada la inscripción, se os enviarán los datos bancarios para el pago de la matrícula mediante correo electrónico. Es necesario hacer este ingreso ANTES del inicio del curso y enviar el justificante de pago al correo: fpegipuzkoa@hazi.eus

 

CURSO HAZI

 

 

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