Nov 14, 2022

Recursos para atender en INGLÉS al cliente de establecimientos rurales. NIVEL BÁSICO

CURSO Hazi

Curso de Hazi: atender en inglés al cliente de establecimientos rurales

Landa-establezimenduetako bezeroari INGLESEZ erantzuteko baliabideak. OINARRIZKO MAILA

Para seguir mejorando y actualizando vuestra formación, os planteamos el presente curso “Recursos para atender en inglés al cliente de establecimientos rurales. Nivel básico.”

El objetivo del curso es conseguir el nivel de inglés necesario para poder hablar con los huéspedes- desde el momento que llegan hasta que hacen el check-out y se despiden.
Nos centraremos en tres diferentes tipos de comunicación: cara a cara, comunicación telefónica y también aprenderemos a responder a emails.
Este curso de 24 horas de duración se impartirá entre los días 14 de noviembre y 1 de diciembre, de lunes a jueves de 12:00 a 14:00h.
Para facilitar su seguimiento planteamos una formación ON LINE mediante un formato webinar utilizando la aplicación ZOOM, en el que compartir información, experiencias y conocimiento.

IMPARTIDOR

Este curso será impartido por Liam Harrison, de academia MORRIS.

PROGRAMA

Los contenidos del curso son:
Bienvenida a los huéspedes
Huéspedes ‘difíciles’
Cuidando de los huéspedes
Preguntas / cambios en las reservas
Llamadas telefónicas
Posibles problemas de comunicación
Posibles problemas con los huéspedes
Desayuno
Quejas
En el restaurante
Recomendaciones para comer
Check-out

INSCRIPCIONES

Para inscribirte haz click aquí.
El precio de este curso es 50 €.
El último día para inscribirse será el 9 de noviembre.59

Una vez realizada la inscripción, se os enviarán los datos bancarios para el pago de la matrícula mediante correo electrónico. Es necesario hacer este ingreso ANTES del inicio del curso y enviar el justificante de pago al correo: fpegipuzkoa@hazi.eus

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